障がい福祉サービス（通所）生活介護｜ライフサポート・イシノ

　群馬県障がい福祉サービス（通所）生活介護｜ライフサポート・イシノ

情報開示

苦情解決の処理体制

苦情の受付

■	苦情を面接、電話、書面などにより随時受付る。
■	受付事項を書面に記録し、苦情申出人その内容確認。
苦情内容・苦情申出人の希望・第三者員の要否苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の立会いの要否

苦情解受付の報告・確認

■	受付けた苦情を苦情解決責任者に報告。
■	必要に応じて第三者委員に報告する。
■	第三者委員は、苦情内容の報告を受けた場合、内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知する。

苦情解決に向けての話し合い

（苦情解決委員会より苦情処理）
■	苦情解決責任者・苦情解決委員・苦情申出人との話し合いにより解決に努める。
■	苦情申出人・苦情解決

事業者段階で解決できない場合（申し立てできる情報提供を行う）

群馬県適性化委員会への申し立て

群馬県運営適正化委員会
【群馬県社会福祉協議会内】

【　所在地　】　群馬県前橋市新前橋 13-12
【電話番号】　０２７－２５５－６６６９
【　ＦＡＸ　】　０２７－２５５－６１７３
【受付時間】　９：００～１７：００

【機関紙発行情報】

＊かがやき（ＰＤＦ）掲載　新刊随時掲載

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〒370-0535　群馬県邑楽郡大泉町大字寄木戸1076
TEL　0276-63-9410